'16 magazijnen': Snelle e-commerce door fysieke retail
De Megastores van DAKA Sport zijn groter dan menig magazijn: DAKA Sport zet haar winkels in voor het leveren van weborders.
Retail & E-Commerce
De slag maken tussen retail & e-commerce kan veel verder gaan dan een gedeelde formule naar buiten brengen. DAKA Sport heeft, in samenwerking met WHAT/ABOUT, deze twee werelden verder samen kunnen brengen, door meer dan 70% van alle webleveringen via de winkelvoorraad te kunnen voldoen, terwijl er rekening gehouden kan worden met alle KPI’s die voor de retail van belang zijn.
De 16 winkels van DAKA Sport bestaan namelijk voor het grootste deel uit ‘Megastores’: winkels met een oppervlak van meer dan 3.000m2, verdeeld over heel Nederland. Door de voorraad van deze winkels op te nemen in de processen voor de webshop, kan DAKA Sport een volledige collectie online aanbieden, zonder daarbij een aanzienlijk voorraadrisico te lopen specifiek voor E-Commerce.
Orders picken, geen winkels kaalplukken
WHAT/ABOUT heeft DAKA Sport bijgestaan in de zoektocht naar een Order Management Systeem, waarmee de aansluiting tussen het ERP van leverancier ACA en de Magento 2 webshop gemaakt kon worden. WHAT/ABOUT heeft daarom samen met DAKA Sport de kernwaarden onderzocht die nodig waren om een organische groei op e-commerce door te maken, zonder dat dit ten koste zou gaan van de voorraadposities in de fysieke winkellocaties. Verkoop in de winkel moet immers door kunnen gaan, zonder dat deze kaalgeplukt worden door de bestellingen vanuit de webshop.
Business rules die rekening houden met vrachtroutes, het intact houden van maatbogen, personele bezetting én een tijdige levering kunnen garanderen waren de belangrijkste pijlers voor de keuze van een pakket. DAKA Sport is bovendien een dynamisch bedrijf: ‘starre’ regels die niet gewijzigd kunnen worden zouden geen optie zijn. DAKA Sport moet zelf aan de knoppen kunnen zitten en de orderstroom kunnen herrouteren als er acute wijzigingen nodig zijn.
RetailUnity
Na het uitvoerige RFI traject heeft WHAT/ABOUT het advies gegeven om RetailUnity te implementeren. Doordat RetailUnity in de basis is gebouwd om meerdere retaillocaties te verbinden aan een groter geheel en de business rules zonder moeite verwerkt kunnen worden, werd al snel duidelijk dat RetailUnity de beste keuze voor DAKA Sport bleek te zijn.
Door het ERP systeem van ACA en Magento 2 te verbinden met RetailUnity, kon de gehele orderstroom én alle voorraad beheerd worden. Met de introductie van regels, waarbij primair gekeken wordt naar locaties met incomplete maatbogen én de planning van de interne vracht, kon de orderstroom van de winkels naar het centrale verwerkingspunt sterk geoptimaliseerd worden. Het resultaat is dat orders sneller geleverd kunnen worden met een kleinere foutmarge én een minder zware belasting voor de fysieke winkels in het algemeen.
Slimme handscanners
Met de implementatie van slimme handscanners waar een applicatie van RetailUnity op draait, heeft DAKA Sport de fouten in het hele orderproces verder terug kunnen dringen. Iedere barcode moet worden gescand, waardoor het vrijwel onmogelijk is geworden om nét de verkeerde kleur te selecteren. Naast het scannen van de artikelen worden ook alle rolcontainers & pick bins constant gescand, waardoor DAKA Sport altijd weet waar een orderline zich op dat moment bevindt.
Dit alles komt vervolgens samen op de centrale verwerking- & verzendlocatie, waar gewerkt wordt met de ‘Consoli-wall’, een virtuele ‘muur’ waarop de orders geconsolideerd worden en gewerkt wordt met een stoplicht systeem. In een overzichtelijk dashboard is direct zichtbaar welke orders op schema liggen en welke orders achter op schema dreigen te komen. De rolcontainers en pick bins kunnen daardoor op prioriteit verwerkt worden, zodat iedere order binnen de beloofde levertijd naar de klant verzonden kan worden.
Betrokken systemen:
